Мы будем рады предложить вам профессиональные услуги по ремонту, продаже запчастей  и обслуживанию Вашего оборудования Хантер Инжиниринг.

Если решение вашей проблемы не требует нашего персонального участия, мы будем рады помочь вам советом или поделится информацией бесплатно, ведь нашей целью является развитие бренда Hunter в России. Вам достаточно связаться с нами любым удобным способом и подробно объяснить суть вашей проблемы или пожелания.

Обновления программного обеспечения и модернизация стендов «сход-развал»
Помогает не терять клиентов и использовать последние разработки продлевая эффективную жизнь стенду
Калибровка и техническое обслуживание
Поддерживает точность и работоспособность стендов Hunter на самом высоком уровне
Диагностика и ремонт
Позволяет обнаружить неисправность и восстановить работоспособность стенда

Техподдержка по моделям измерительных систем
Измерительные системы (датчики) — часть стенда непосредственно проводящие измерения углов установки колес автомобиля
Техподдержка по моделям компьютерных консолей
Консоль это часть стенда которая принимает и обрабатывает информацию от измерительной системы представляя ее оператору

Тем не менее прочтите важные заявления:

  1. Никогда не откручивайте никакие винты с головкой Torx — это табу. Нарушение этого правила практически гарантированно ведет к покупке новой запасной части и повторной калибровке стенда.
  2. Все действия, производимые Вами осуществляются на Ваш страх и риск. Если Вы не уверены в Ваших действиях воспользуйтесь услугами профессионалов, например таких как мы. Наш телефон (495) 978-44-24.
  3. Остерегайтесь левых специалистов по ремонту. Такие специалисты могут принести больше вреда, чем пользы. В случае возникновения проблемы, сначала всегда обращайтесь к компании, которая продала вам оборудование. Если ее ответ вас не удовлетворил, обращайтесь к другим специалистам по обслуживанию оборудования Hunter. Список российских компаний имеющих прямые отношения с компанией Hunter опубликован на сайте Hunter здесь. Эти компании дорожат своим именем и отношением с компанией Hunter и никогда не будут заниматься откровенной «чернухой». В крайнем случае вы сможете написать письмо на саму компанию Hunter и там примут меры по отношению к ее дистрибьютору, саботирующему процесс.
    Ярким примером откровенной «левоты» является калибровка оборудования Hunter неоригинальным устройством либо ремонт камер DSP600 без полной замены. Любая деталь Hunter, являющаяся частью измерительной системы, неремонтопригодна: в случае выхода из строя она должна быть заменена на новую деталь. Люди занимающиеся пайкой диодов, матриц и прочими подобными действиями не понимают сути процесса: стенд развала-схождения является не просто инфракрасной моргалкой или набором цифровых камер, а измерительным устройством, позволяющим измерять углы с точностью до нескольких угловых минут.
    Одним из преимуществ оборудования Hunter является то, что несмотря на относительно высокую стоимость первоначального приобретения, стоимость запасных частей находится на относительно низком уровне, а ремонтопригодность на весьма высоком.
  4. Всегда производите резервное копирование содержимого жесткого диска перед применением любых обновлений (для стендов Hunter работающих под Windows).
    1. Всегда имейте резервную копию содержимого жесткого диска стенда желательно на отдельном жестом диске. Чтобы ни случилось (отказ жесткого диска, воздействие вредоносного ПО и т.д. вы сможете восстановить работоспособность за считанные часы).
    2. Оптимальный вариант реализации п. 4.1 — подменный компьютер.
    3. Не думайте что восстановление программного обеспечения Hunter это легко, просто и быстро и дешево.
    4. Никогда не используйте никаких обновлений, включая обновления Windows через Microsoft Windows Update.
  5. Всегда держите наготове дистрибутивы правильной версии Windows, программы Winalign и спецификаций автомобилей под рукой, на случай если п.4 не сработал.
  6. Никогда не разбирайте части любых измерительных систем (датчиков), за исключением пластиковых внешних кожухов, т.к. после их снятия требуется калибровка измерительной системы
  7. Следите за состоянием разъемов и никогда не используйте оборудование с разбитыми разъемами Burndy. Стоимость ремонта оборудования в случае короткого замыкания может составлять десятки и даже сотни тысяч рублей. Никогда не используйте неоригинальные провода, в т.ч. стандартные USB A-B. Неоригинальные провода годятся только для подключения принтера, в то время как связь USB-бокса и камер стенда с компьютером должна осуществляться без ошибок.
  8. Паяльник — совершенно лишний инструмент при ремонте оборудования Hunter

Вопрос-ответ

  1. День добрый вопрос по станку hunter wa310-wm1 на одной из камер перестало гореть 6 диодов. на сколько это критично? требуется ли замена?

  2. Добрый день. У нас стенд Hunter WA330LE-HE421FC3S все работает исправно! Теперь нужно переместить его в новый автосервис! Нужно ли делать калибровку стенда?

  3. Можно поподробнее пожалуйста по установке Winalign. Судя по комментариям есть какие то проблемы.

  4. Добрый день. С недавнего времени, по окончании регулировки, стенд при сохранении заказа либо зависает либо пишет что «заказ сохранен» но по факту не сохраняет. Как можно это исправить? Стенд wa310 2012 года

    1. Вероятно проблема в компьютере, ОС Windows или программе Winalign. Попробуйте для начала переустановить программу Winalign, а если не поможет,то всю операционную систему.

  5. Добрый день, у нас стенд HANTER WA360/LE221ML1 программа WinAlign Elite, сегодня программа запустилась и после нажатия «НАЧАТЬ РЕГУЛИРОВКУ» запрашивает электронный ключ. Ключ нашел в документации, куда его вводить не понимаю. Стенд работает в щедящем режиме всего 6 месяцев.

    1. Здравствуйте, электронный ключ — это круглая металлическая таблетка с чипом которая вставлена в гнездо платы USB-бокса. Вышлите на почту support@hunter-service.ru экран «Привилегии доступа» чтобы можно было понять что у вас происходит. Или скриншот ошибки. Вы можете также воспользоваться мессенджерами Viber и Whatsapp добавив номер +79257555115

  6. Доброго времени суток! У заказчика установлен станок для балансировки колёс, модель : GSP9222Touch. Присутствует две Флешки по 8 GB. Перестал загружаться компьютер. При загрузке говорит нет жесткого диска. Одна из флешек сгорела. Дистрибутива нет. Не подскажите к кому можно обратиться , и сколько это будет стоить. Казахстан г. Усть-Каменногорск.

    1. Здравствуйте, там стоит две флешки: на одной записаны данные по калибровке и настройке, а на второй программа. Флешка с программой закодирована и в среде Windows не видна. Вам нужен новый комплект флешек, причем они разные (версии 1 и версии 2) и зависят от электронного ключа установленного в системе. Пришлите ваш телефон и я отправлю запрос в компанию Hunter Engineering в США чтобы они нашли ответственных за Казахстан, так как нам запрещено заниматься оборудованием Hunter вне территории РФ.

  7. Здравствуйте!Скажите пожалуйста почему не обновляется одна камера на PA120.Процес идет по обновлению программного обеспечения камер нормально в конце одна камера обновилась,а другая нет,пишет,что эту камеру можно обновить.Повторяю процесс тоже самое происходит.

    1. У вас вероятно камеры HS200 или HS400, поскольку только они работают с PA100. Обновлять их не особо и требуется поскольку последняя прошивка на них вышла в ~2009 году. Если стенд уже не работает, поскольку требует прошивки то для начала лучше исключить влияние второй камеры, отключив ее и повторив попытку прошивки. Если это не поможет то я бы перекинул платы управления 45-1193-1, предварительно поменяв в них настройки (Адресация устанавливается джампером S1 на плате: 0 = левая камера, 1 = правая камера). Если после этого проблема перейдет на другую сторону, то вам нужна новая плата, а если нет то нужна уже нормальная диагностика.

  8. Вероятно неисправность связана со скоплением грязи на плате 45-1111-1 которая стоит под крышкой стенда. Вам нужно снять верхнюю крышку и проинспектировать ее состояние, по возможности аккуратно удалив лишнее с помощью пылесоса или сжатого воздуха без масла. Если это не поможет, то вам требуется диагностика с использованием заранее исправных запасных частей цепи блок питания — промежуточная плата с разъемами — папта 45-1111-1 — картридж. Мы производим диагностику бесплатно при условии доставки оборудования к нам в офис.

    1. Произвел продавец платы. Ничего не изменилось. Все так же пищит. Экран работает как не подключенный к устройству.

  9. Добрый день. Не можем найти принтеры на Hunter PA130 (HP Deskjet 5650 Color Inkjet, HP Deskjet 5940 Photo, HP Deskjet 6940, HP Officejet 6100 и 8100Pro- их сейчас нет в продаже). Можно ли обновить ПО развала и подключить современные принтеры или какой есть выход из сложившейся ситуации? Спасибо

    1. Обновить ПО стенда нельзя, но с вероятностью 99.9% вам подойдет любой принтер который удовлетворяет всем перечисленным условиям: 1) производитель hp 2) принтер струйный 3) он поддерживает язык печати PCL3

  10. Здравствуйте. Подскажите,где и как приобрести обновление для PA100 ver 1.1.0.34. Спасибо.

  11. Здравствуйте, имеется старый стенд Хантер, еще на ХР работающий. В общем ПК периодически не видит датчики. При включении они не моргают, ну как бы должен быть опрос или что то типа того. Я один раз смог его завести, банально напрямую подключив ПК к источнику питания минуя ИБП. И все работало примерно пол года. Сейчас аналогичная история, пробовал УСБ шнур менять, который соединяет стенд и ПК и чего я только не делал. Как то можно замерить напряжение что ли на выходе что бы понять вообще откуда чего куда идет или не идет. Ну или где можно найти специалистов в Новокузнецке по ремонту данного стенда. Просто как то вот пошарил в интернете и не нашел, а сайт hunter.com.ru чет совсем не работает.
    С уважением, Евгений.

    1. Здравствуйте Евгений,

      Если стенд не видит сразу все четыре камеры то это хороший знак. Вероятно проблема в кабеле, который соединяет консоль стенда и камеры. Его номер 38-957-3, стоимость около 11500 рублей. Попробуйте оценить его состояние, поменять местами разъемы а также проверьте состояние ответных частей в блоке USB и хабе.

      1. Так точно, не видит все 4 датчика. Пошаманил, вроде все запустилось. Но вообще какое то странное явление если честно.

  12. Добрый день, подскажите пожалуйста, где можно найти кряк на программу V3d от китатйского стенда PULI?

  13. Здравствуйте. Меня попросили починить стенд в одной компании и это стенд hunter. Проблем заключалась в том, что в один день программа WinAlign 10.0.7 перестала функционировать. Просто появлялась картинка с машиной, а потом сообщение об ошибке программы и все выключалось, а потом, при попытке переустановить WinAlign вылетает ошибка о том, что произошел сбой при попытке обращение к ключам безопасности. Помогите пожалуйста, не знаю что делать..

        1. Делаем сход\развал показывает левый датчик неотневелирован,а развал видит.Начинаем калибровать пишет пр.пер.датчик луч блокирован.Хантер РА-100 1.4.0.59 подскажите причину

  14. Здравствуйте. Имеется стенд Wa230 с WinXP на борту и установленной WinAlign 10.0.7 build 769. Судя по всему ОС стоит не родная так как к стенду прилагается диск с win vista. В общем то проблема в том, что в один прекрасный момент перестала запускаться программа стенда WinAlign. Т.е. она запускается и ивист логотип с авто, жесткий диск усиленно что то считывает, но далее ничего не происходит. После прочтения сообщений людей у которых проблема с переустановкой ПО, решил пока ничего не делать и обратиться к вам. Может уже были подобные ситуации.

  15. Добрый день, на нашем сто стоит hunter dsp600, случилась беда(умер системный блок вместе с жестким диском) поставили новый с windows xp sp3. Пытаюсь поставить winalign, но столкнулся с проблеммой: после распаковки нескольких файлов программа установки просит перезагрузку, после которой снова начинает устанавливаться и на том же самом этапе просит перезагрузку и так по кругу, установку произвожу с оффициального диска winalign. Что я делаю не так?

  16. Добрый день Федор!
    Душанбе беспокоит. У нас возник вопрос относительно развала схождения автомашины марки Mercedes Benz: 901/902/903/904-T1N/Sprinter (1995-2006). Не могли бы Вы помочь? Могу выслать пример карты осмотра на данную модель.

  17. Здравствуйте! На стенде HUNTER PA130 переодически отказывается печатать USB принтер HP Deskjet. Картриджи заправлены , тестовая страница пропечатывается. В чем может быть проблема?

    1. Попробуйте переставить язык печати с русского на английский (немецкий, испанский и т.д.). Если это поможет — то дело точно не в принтере. Попробуйте также распечатать страницу нажав на PrintScreen. если страница стабильно распечатывается, а отчет (форма) нет, то вероятно проблемой является баг в программном обеспечении стенда, излечить который скорее всего удастся только заменив программный картридж.

  18. Мы установили на другой компьютер windows 2k 775 сокет! когда устанавливаешь 7.2.1 WinAlign он устанавливает просит перезагрузку, нажимаем ОК и перезагружаемся! После он автоматически продолжает установку доходит до красного экрана нажимает далее и компьютер просто зависает колом (помогает только зажатие кнопка выключения) мы уже и этот же жоский подключали к старому компу и тоже самое! а windows тот же самый! есть ли какая то привязка программы к железу? Помогите нам пожалуйста установить программу на новое железо! просто уже сил не хватает постоянно ездить туда сюда ради того чтобы просто проверить…..

    1. Стандартный тест совместимости железа: подключаете USB-бокс, устанавливаете драйвер, отсоединяете или выключаете бокс. Если компьютер завис или перегрузился — не судьба. Привязки к железу — нет, проблемы с совместимостью — есть. Защита программы от копирования с помощью аппаратных электронных ключей.

      1. когда выключаешь бокс, просто устройства пропадают, всё как должно быть! проблемма именно в установке программы! если отключить бокс то после кнопки далее он пишет что не видит бокса и типо не продолжит установку пока не подключишь его! а с подключенным боксом и камерами после кнопки далее пишет установка VID и комп тупо зависает! винда голая и только драйвера на железо, но эту же винду мы ставили на старое железо и у нас была проблема только с не читаемой базой(хотели сначала поставить патч а потом программу как вы советовали, но в этот рас мы сразу начали на новом железе и таки не дошли до распознания ключей) И ещё одна интересная штука: когда подключены бокс и камеры, то компьютер не перезагружается (сохранение и завершение работы проходит и тупо экран горит и не выключается) а когда отключаешь камеры и оставляешь только бокс, то всё норм! мы пробовали устанавливать только с подключенным боксом и всё равно зависает на установке! Я уже сам не знаю на что думать, мои догадки иссякли…

  19. Здравствуйте: на компьютере была установлена 5 версия WinAlign со старой базой, мы купили 7.2.1 + 2014 базу, всё установили и старые ключи диактивировались, но всё работало на новых ключах с новой базой! Переустановили windows и не получается установить сразу 7.2.1 WinAlign пишет ошибка при обращении к блоку «hex 8000407» (точно цифры не помню) вытащили ключ от новой базы оставив ключ от 7 версии WinAlign, он продолжает установку выдав окно со вставленными ключами, мы нажимаем продолжить и он выдаёт ошибку типо не видит какую то базу данных и завершает установку! что нам делать в данной ситуации? блок 811 стенд 600 винда 2000! Если есть вариант поставить 7 версию на Xp или на 7 windows подскажите где взять программу!

    1. Вам нужно вставить диск с обновлением 2014 года, запустить setup.exe, дождаться момента когда на красном фоне отобразятся электронные ключи и в этот момент нажать отмена. После этой процедуры Winalign 7.x должен научиться читать ключи с крестом. Далее вставить диск с 7.2.1 и зеленый ключ 2014 года с крестом и установить 7.2.1, а затем после успешной установки обновить спецификации.

    2. когда ставишь с диска базы, он начинает установку и выводит окно с перезагрузкой, нажимаешь ок он перезагружает и опять тоже самое! никаких окон со вставленными ключами он не показывает!

      1. Возможно что патч уже установлен и теперь Winalign 7.x научился читать ключи с крестом.

          1. Можно попробовать установить патч WinAlignUpdate_SPIBS.exe который должен быть на диске с обновлением базы данных WEBSPECS2014-INT.

  20. Добрый день! Можно ли у Вас приобрести программное обеспечение VAG, DVF20-1243528VA, включающее ключи авторизации? Если можно, то сколько всё будет стоить? Спасибо!

  21. Добрый День!Где можно найти обновление программы на S411 и руководство по эксплуатации на русском языке? Спасибо!

Добавить комментарий